Cadastro
Nome, e-mail e CPF ou CNPJ, informados por você ao criar a conta. O documento é necessário para emitir o certificado no titular certo e para cumprir obrigações fiscais.
Política de privacidade
Quais dados a Neutraza trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e o que você pode exigir. Em linguagem simples, sem letra miúda.
Última atualização: 4 de agosto de 2026
1. Quais dados tratamos
Cookies essenciais
No seu navegador guardamos só o necessário para o site funcionar — sessão, idioma e tema — mais a sua resposta ao banner de consentimento. Não usamos cookie de publicidade.
Localização aproximada
Somente com o seu aceite no banner: estimamos a sua região a partir do endereço de IP, para sugerir a reserva mais perto de você. O IP não é guardado, e recusar não tira nenhuma funcionalidade do site.
2. Para que tratamos
Operar a sua conta
Autenticar o seu acesso, manter o seu histórico na plataforma e falar com você sobre o que você contratou.
Emitir o certificado
O nome e o documento do titular constam do certificado emitido e do registro correspondente. Certificado emitido é imutável: se algo muda, um novo é emitido e o anterior fica marcado como alterado.
Cumprir obrigação legal e fiscal
Guardar os registros que a legislação brasileira exige, inclusive os de natureza fiscal e contábil.
3. Com quem compartilhamos
Processador de pagamento
A cobrança é feita por um provedor de pagamento externo. Os dados do cartão são informados no ambiente dele e não ficam armazenados na Neutraza.
Auditoria independente
A NU Carbon acessa o painel da plataforma para auditar reservas. O acesso é limitado ao que a auditoria exige — documentação e dados da reserva.
Autoridades
Mediante requisição legal ou ordem de autoridade competente, no limite exato do que for exigido.
Não vendemos os seus dados pessoais nem os cedemos para publicidade de terceiros.
4. Por quanto tempo guardamos
Os dados de cadastro ficam enquanto a sua conta existir. Encerrada a conta, eliminamos o que não precisamos manter e conservamos apenas o que a lei obriga — registros fiscais e os dados vinculados a certificados já emitidos, que por natureza não podem ser alterados. Os cookies essenciais e a sua resposta ao banner ficam no seu navegador e podem ser apagados por você a qualquer momento.
5. Os seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode exercer qualquer um deles a qualquer momento, sem custo.
Confirmação
Saber se tratamos algum dado seu.
Acesso
Obter cópia dos dados que temos sobre você.
Correção
Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
Anonimização ou bloqueio
Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
Portabilidade
Levar os seus dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação da ANPD.
Eliminação
Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo o que precisarmos conservar por obrigação legal.
Revogação do consentimento
Retirar quando quiser o consentimento que você deu — o da localização aproximada, por exemplo — sem perder o acesso ao site.
6. Como exercer os seus direitos
Escreva para o canal de privacidade, descrevendo o pedido e informando o e-mail cadastrado. Respondemos dentro do prazo previsto na LGPD.
Canal de privacidade